Často kladené otázky
Všeobecné
Čo u vás nájdem?
Ako vyplýva z našich kategórii, kombinujeme "vnútornú a vonkajšiu krásu". Teda chceme vám pomôcť najskôr odstrániť príčinu problému a nie iba skrývať následky.
Po objednaní
Doručujete aj do Česka?
Áno, aj zákazníci z Čiech sú u nás viac ako vítaní a ich balíček odošleme bez problémov. Momentálne na to využívame služby slovenskej a českej pošty.
Ako sa dozviem, v akom stave je moja objednávka?
Po odoslaní objednávky vám zašleme e-mail s potvrdením o prijatí objednávky. O vybavení objednávky a jej odoslaní vás rovnako informujeme e-mailom. Ak máte akékoľvek otázky ohľadne vašej objednávky, môžete nás kontaktovať vrámci chatu (pripravte si číslo objednávky) alebo nám napíšte na customerservice@plantkissed.sk
Rád/rada by som produkty vrátil/a.
Neotvorené a nepoškodené produkty nám môžete bez udania dôvodu vrátiť do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Do balíku priložte písomnú žiadosť na odstúpenie od zmluvy, číslo vašej objednávky a kontaktné údaje. Poštovné za odoslanie tovaru naspäť k nám hradí zákazník sám. Vašu žiadosť po obdržaní spracujeme a najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia vašej žiadosti, vám platbu za vašu objednávku a poštovné vrátime formou, akou ste objednávku uhradili.
Ako dlho trvá objednávke, kým ku mne dorazí?
Vaše objednávky sa snažíme spracovať ihneď, ako je to možné. Preto objednávky prijaté do 11:00 spracúvame a pokiaľ je to možné, odosielame ešte v ten istý deň. Tieto objednávky (doručenie kuriérom) môžete očakávať už nasledujúci pracovný deň. Ak si objednáte po 11:00, dorazí balíček do cca 2 pracovných dní.
Podľa čoho mi boli vyrátané náklady na doručenie?
Náklady na doručenie sú automaticky pripočítané k cene produktov a sú viditeľne zobrazené vo vašom košíku aj pred dokončením objednávky. Nadmerné objednávky majú prirodzene väčší náklad na doručenie, ako malé zásielky. Cena za doručenie je bez DPH a v pokladni je viditeľne vypočítané DPH z ceny za tovar + ceny za prepravu.
Ako môžem za tovar zaplatiť?
Momentálne akceptujeme platbu na dobierku a platbu online, t.j. platbu platobnou kartou priamo u nás na stránke. V prípade dobierky za objednávku zaplatíte priamo u kuriéra v hotovosti, alebo kartou.